WPS平臺(tái)會(huì)員服務(wù)被投訴存在誘導(dǎo)消費(fèi)、亂扣費(fèi)等問題
Time:2021-03-20DoNews3月19日消息(天邊)近日,有多位消費(fèi)者在中國(guó)消費(fèi)者微信公眾號(hào)平臺(tái)投訴WPS平臺(tái)會(huì)員服務(wù)存在誘導(dǎo)消費(fèi)、亂扣費(fèi)等問題。 據(jù)其中一位投訴人李先生稱,2021年2月,他登錄金山WPS賬戶看到頁(yè)面顯示開通稻殼會(huì)員只要1元/月,于是就點(diǎn)擊開通。購(gòu)買會(huì)員時(shí),李先生發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的選項(xiàng)是默認(rèn)的,便取消了自動(dòng)續(xù)費(fèi)選項(xiàng),但個(gè)月卻收到扣費(fèi)信息。這時(shí),李先生才發(fā)現(xiàn)在不知情的情況下被莫名綁定了芝麻Go,在取消續(xù)費(fèi)后直接支付寶免密扣除了19元。 還有消費(fèi)者留言稱WPS誤導(dǎo)消費(fèi)者訂購(gòu)1元會(huì)員,取消會(huì)員另外還要支付費(fèi)用,“單純開通WPS會(huì)員被捆綁開通芝麻Go會(huì)員,以連續(xù)開通首月1元誤導(dǎo),實(shí)際是要被同步開通芝麻Go會(huì)員,并且取消芝麻Go會(huì)員后按照實(shí)際29元收費(fèi),并且自動(dòng)扣費(fèi)!該行為嚴(yán)重侵害了我的權(quán)益,我要求退還29元費(fèi)用,并且下架該誤導(dǎo)性捆綁性霸王條款的會(huì)員產(chǎn)品、修改其頁(yè)面的宣傳!”
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